En Xpress Hosting tu satisfacción total es nuestra máxima prioridad, y sabemos lo valioso que es tu tiempo, es por ello que te ofrecemos lo que nadie más en México, tu servicio de web hosting con tu propio Ejecutivo de Cuenta.
Un Ejecutivo de Cuenta es un representante de Xpress Hosting que te apoyara en todo momento, y a quien tu podrás contactarle directamente referente a cualquier asunto de tu servicio de web hosting, agilizando enormemente la comunicación y la resolución de situaciones.
Aun y cuando tu solicitud no sea del área de expertise de tu Ejecutivo de Cuenta el será quien gestione y le de seguimiento a esas situaciones con el personal especializado en ello dentro de Xpress Hosting, asegurándote así de que tendrás un aliado en todo momento y que tu Ejecutivo de Cuenta se encargara de que el hecho de mantener tu pagina web, y correo electrónico funcionando sean una de tus ultimas preocupaciones.
Al ingresar a tu Área de Cliente encontraras toda la información de contacto de tu Ejecutivo de Cuenta, su extensión directa, su horario de trabajo, si está conectado actualmente al chat, y un práctico botón para contactarlo rápida y directamente por chat.
Llamarle directamente a su extensión.
Solicitarle que él te llame ahorrando así en llamadas de larga distancia si no estás en una de las ciudades donde tenemos números locales.
Contactarlo directamente con un chat especial con el cual no tienes que hacer fila para hablar con él y puedes contactarlo las veces que lo necesites.
El te podrá contactar directamente en conferencia por teléfono con personal de Soporte Técnico Nivel 2
para preguntas técnicas.
• Atención VIP vía Telefónica:
Al tener un Ejecutivo de Cuenta, disfrutaras de ese trato VIP que tú te mereces, al poder llamarle por teléfono directamente a su número de extensión, sin tener que esperar en fila en el PBX a ser atendido por un ejecutivo disponible. • Atención VIP vía Chat
Así como puedes llamarle por teléfono directamente a tu Ejecutivo de Cuenta, también puedes contactarle por chat directamente a él, esta opción la tienes disponible al ingresar a tu Área de Cliente en: http://www.xpress.com.mx/xerp/ y darle click al siguiente botón:
• Atención VIP vía Telefónica y Nosotros te Llamamos
Para tu comodidad contamos con números telefónicos de las principales ciudades del país, pero si tu no vives en una de ellas, como cliente VIP puedes enviar un ticket solicitando que tu ejecutivo de cuenta te llame ahorrando así en llamadas de largas distancias.
• Atención VIP para Soporte Especializado
No sufras instalando esas complicadas aplicaciones web, nuestros ingenieros están aquí para asistirte.
• Atención VIP vía Escritorio Remoto
Cuando las situaciones se tornan complicadas y aun después de seguir todas las instrucciones recibidas no parece solucionarse la situación, tu Ejecutivo de Cuenta,
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