Internet, el web y ahora las tecnologías inalámbricas han cambiado y simplificado radicalmente la forma en que las empresas se comunican y dirigen sus negocios.

Esta nueva economía les ha dado grandes beneficios a las compañías que usan los nuevos medios electrónicos para acceder a información más rápida y fácilmente de sus compradores, vendedores, e incluso otras empresas, en búsqueda de la mejora continua y la rápida distribución de sus productos y servicios.

Los recursos requeridos en ventas, atención al cliente, selección, orden y procesamiento de productos y/o servicios, es drásticamente reducida para aquellas empresas quienes automatizan sus funciones.