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TÉRMINOS DEL SERVICIO ("TOS")
Wingu Networks S. A. de C. V., de aquí en adelante Xpress Hosting, declara que ofrece los servicios de almacenamiento y transferencia de datos sobre el Internet a través de acceso a sus servidores web, siendo un proveedor de información conectado al Internet, así como registro y administración de dominios.

Declara el Cliente que busca utilizar los servicios de Xpress Hosting para sus propósitos particulares.

Declaran las partes conocer y aceptar que el Internet no es propiedad ni esta controlado por ninguna entidad, por lo tanto, Xpress Hosting no puede hacer garantías de que cualquier particular usuario del Internet podrá tener acceso a los servicios de Xpress Hosting en un tiempo particular específico.

Xpress Hosting garantiza que hará todo esfuerzo de buena fe y en todas sus capacidades para asegurar que sus servicios estén disponibles tan ampliamente como sea técnicamente posible con la menor interrupción del servicio como sea posible.

En consideración de las mutuas promesas arriba mencionadas, las partes están de acuerdo en someterse a los siguientes Términos de Servicio ("TOS"), también llamados Condiciones del servicio:

  1. USO DEL SERVICIO Y CONTENIDO
  2. MARCAS Y DERECHOS RESERVADOS
  3. SERVIDORES DEDICADOS
  4. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL CLIENTE
  5. SOFTWARE Y EQUIPO DE CÓMPUTO
  6. TRANSFERENCIA
  7. COBRANZA
  8. IMPUESTOS
  9. INDEMNIZACIÓN
  10. MODIFICACIONES AL SERVICIO
  11. TERMINACIÓN
  12. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS
  13. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
  14. CONVENIO

1. USO DE EL SERVICIO Y CONTENIDO
El Cliente cargará (“Upload”) a los servidores web de Xpress Hosting con información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, video, mensajes u otros materiales ("Contenido") en condiciones listas para los servidores, que no requerirá de ninguna manipulación por parte de Xpress Hosting. Xpress Hosting no hará esfuerzo alguno para validar el contenido, exactitud o usabilidad de dicho contenido.

El Cliente está de acuerdo en hacer uso de los servidores de Xpress Hosting principalmente para los propósitos básicos de albergar un sitio web y funciones de correo electrónico asociadas con el sitio web.

El cliente conoce y acepta que:

  1. Los planes de hosting en servidores no dedicados son compartidos con otros Clientes, por lo que el uso de tareas de uso intensivo de CPU, memoria u otros recursos de los servidores no esta permitido. Ejemplos de dichas tareas exigentes incluyen pero no se limitan a chats, IRC, scripts de Proxy, scripts defectuosos, scripts maliciosos.
  2. Si Xpress Hosting determina que un programa, proceso o similar ejecutado por el Cliente afecta negativamente los servidores compartidos Xpress Hosting se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales o la inmediata y permanente revocación del programa, proceso o similar en cuestión.
  3. El uso de los servicios de Xpress Hosting requiere un cierto nivel de conocimiento del uso de lenguajes de programación de Internet, protocolos y software. Dicho nivel de conocimiento varía dependiendo en el uso particular específico que el Cliente desee dar a su servicio y el contenido que desee manejar.
  4. El Cliente está de acuerdo en que posee los conocimientos básicos necesarios para crear el uso particular específico que el Cliente desee dar a su servicio y el Contenido que desee manejar. El Cliente está de acuerdo en que no es responsabilidad de Xpress Hosting el proveer este conocimiento ni el ofrecer soporte fuera del alcance de los servicios que ofrece Xpress Hosting.
  5. El Cliente conoce y acepta que todo el Contenido, ya sea públicamente anunciado o transmitido privadamente, es responsabilidad únicamente de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que el Cliente, y no Xpress Hosting, es completamente responsable por todo el Contenido que sea cargado ("upload"), anunciado, enviado por correo electrónico o de cualquier otra forma trasmitido mediante el Servicio. Xpress Hosting se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de Xpress Hosting.
  6. Xpress Hosting no ejercerá control sobre el contenido de la información que se transmite a través de la red del Internet y sus servidores.
  7. Todos los nombres de dominios registrados a través de Xpress Hosting que estén apartados o no asociados con un plan de hosting serán automáticamente dirigidos a una página web “Próximamente”, que informará a visitantes que el registrante usa los servicios de Xpress Hosting y podrá contener información promocional de los servicios que ofrece Xpress Hosting. Dicha página “Próximamente” puede ser modificada a discreción de Xpress Hosting sin notificación previa a el Cliente.
  8. Contenido inaceptable. Todos los servicios proveídos por Xpress Hosting deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar.
  9. Violación de Derechos de Propiedad Intelectual. Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. Xpress Hosting puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.
  10. Política de ejecución de scripts y uso justo de cuentas de web hosting compartido. Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el suscriptor para ejecutar scripts, reservándose Xpress Hosting el derecho de deshabilitar cualquier script que llegará a interferir o afectar la operación normal o rendimiento del servicio a otros clientes y/o suscriptores de Xpress Hosting sin previo aviso.
    Para protección de todos los clientes, Xpress Hosting se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente a clientes que hayan abusado de los recursos del servicio, afectando o creando el riesgo de afectar la operación normal o el rendimiento del servicio, sin previa amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión.
    Xpress Hosting se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.
  11. Uso justo de cuentas de web hosting compartido, “Uso justo” significa:
    I) Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder el 10% del total de los recursos del sistema por segundo. Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder de 10 segundos. Las tablas de MySQL deben de estar indexadas apropiadamente. El máximo de espacio permitido por base de datos es de 500 MB y por tabla es de 250 MB.
    II) No se permiten más de 20 procesos simultáneos en servidores compartidos, y no más de 10 conexiones simultáneas desde la misma IP.
    III) Ningún cronjob puede tener un tiempo de ejecución menor a 30 minutos.
    IV) No más de 150,000 inodes por cuenta de web hosting
    V) Cuentas de correo electrónico en servidores de web hosting compartido, tamaño máximo permitido 500 MB, el envío de 100 correos por hora es el máximo permitido por hosting, no más de 40 destinatarios por correo electrónico enviado. Si usted recibe más de 20 correos electrónicos por minuto su cuenta de correo o web hosting puede ser suspendida temporalmente, o sus registros MX cambiados. El tiempo de relay máximo de los mensajes es de 11 horas, después de este tiempo los mensajes son descartados.
    VI) No más de 10,800 segundos de uso del CPU al día; no más de 1,000 segundos de CPU por hora; No más de 800 ejecuciones de programas o scripts por hora. Si el tiempo de ejecución de sus scripts es mayor a 2 segundos, nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente su cuenta de web hosting compartido.
    Usted El Cliente acepta que Xpress Hosting decidirá unilateralmente que es lo que constituye o no una violación a las Políticas de Uso, y como se determina el uso justo de las cuentas de web hosting compartido descrito en estas políticas de uso, así mismo definirá la sanción apropiada.
    Si su cuenta de web hosting falla en apegarse a estas políticas de uso, esto puede resultar en el envío de una advertencia, limitación de recursos, suspensión temporal o definitiva de su cuenta, sin derecho a la aplicación de ninguna garantía a menos de que así lo determinemos. Usted entiende y acepta que en el evento de una violación a las políticas de uso se le puede asignar un tiempo para que usted pueda tomar acciones correctivas. Si usted hace caso omiso durante este periodo se da por enterado y acepta que su cuenta de web hosting compartido será suspendida definitivamente debido a violaciones en las políticas de uso y que Xpress Hosting ni ninguno de sus socios, empleados, proveedores o asociados será responsable por cualquier perdida de información suscitada a raíz de la terminación de sus servicios.
  12. Conoce y debe de seguir el acuerdo de registro de nombres de dominio publicado en http://opensrs.com/resources/contracts/exhibita.htm y las políticas de la ICANN publicadas en http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp/policy
  13. Atención a Clientes y Soporte Técnico. Xpress Hosting se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

    Correos electrónicos por departamento

  14. Atención a Clientes:
    Soporte Técnico:
    Facturación y Cobranza:


    Centro de Atención a Clientes: http://www.xpress.com.mx/xerp

    Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de Xpress Hosting solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo de El Cliente mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de El Cliente, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio. Las solicitudes enviadas a Xpress Hosting están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. El Cliente podrá recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Xpress Hosting. Xpress Hosting no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio.

2. MARCAS Y DERECHOS RESERVADOS
El Cliente asegura que posee los derechos para usar las marcas y derechos reservados en su sitio web y funciones de correo electrónico asociadas con el sitio web, así mismo se compromete a respetar las marcas y derechos reservados de terceros. Xpress Hosting no será responsable ni estará obligado al pago de daños y perjuicios por el infractor de marcas y derechos reservados.

3. SERVIDORES DEDICADOS

  1. El precio de los servidores dedicados están sujetos a cambios a discreción de Xpress Hosting. Xpress Hosting notificará al Cliente  al que incumban dichos no menos que con  quince (15) días de anticipación por correo electrónico.
  2. Bajo ninguna circunstancia tendrá Xpress Hosting obligación a compensar a el Cliente  por interrupciones en el servicio (downtime), ya sea causado por el Cliente, Xpress Hosting, o terceros.
  3. El Cliente está de acuerdo que en que los pagos de servidores dedicados no son sujetos de devolución, incluyendo tiempo no usado pagado con anticipación.
  4. Actualizaciones a configuraciones de plataformas ya en uso (configuraciones de plataforma definidas por tarjeta madre y chasis ) serán realizadas por Xpress Hosting y ocasionarán un pago único de 100 USD  por mano de obra así como un aumento en el precio mensual del servicio de el Cliente .
  5. Xpress Hosting se reserva el derecho de alterar los paquetes de servidores dedicados anunciados en su sitio web. Xpress Hosting no estará obligado a cambiar el hardware o características de los servicios de servidores dedicados contratados por anterioridad por el Cliente como resultado de dichas alteraciones.
  6. Para servidores administrados por Xpress Hosting, Xpress Hosting es responsable por la seguridad de la red, el kernel, y el sistema operativo base. Xpress Hosting tomará toda medida que estime necesario para mantener la seguridad de servidores administrados, como por ejemplo parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo.
  7. Para servidores no administrados por Xpress Hosting, el Cliente es responsable de mantener actualizada la seguridad de su sistema, incluyendo, pero no limitado a los parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo (dentro de 8 días que sea anunciado dichos parches o actualizaciones), parches de seguridad para todo software, como scripts,  que tenga instalados (dentro de 8 días que sea anunciado dichos parches o actualizaciones),. Xpress Hosting no es responsable de notificar a los servidores no administrados por Xpress Hosting de la necesidad de aplicar parches. La falta de cumplimiento de estos requerimientos es motivo para inmediata y permanente revocación del servicio sin derecho a devolución. Xpress Hosting se reserva el derecho de tomar cualquier acción necesaria en los servidores no administrados por Xpress Hosting cuando lo considere necesario para proteger la seguridad e integridad de la red y demás servidores de Xpress Hosting.
  8. * A partir de Agosto de 2014 las IP´s se otorgarán bajo demanda y solicitud del cliente al área de ATN
    El Usuario acepta y reconoce que Xpress Hosting, previa notificación verbal, escrita o electrónica al usuario, tendrá el derecho de interrumpir por el tiempo estrictamente necesario el uso del servicio contratado, en el supuesto de que sea necesario realizar alguna inspección, reparación, mantenimiento o migración a la información del Usuario. El Usuario, para dichos efectos, se obliga a brindar toda la cooperación y realizar las actividades que requiera Xpress Hosting para los fines antes mencionados, incluyendo pero no limitando, dar a Xpress Hosting y/o a los Terceros y sus empleados los accesos necesarios y/o información que ésta requiera, para realizar las actividades antes descritas. En virtud de lo anterior, el Usuario en este acto autoriza a Xpress Hosting , a modificar y/o cambiar y/o reasignar las claves de acceso del servidor contratado, para los únicos fines aquí expuestos.

4. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL CLIENTE
El Cliente declara que es mayor de edad (18 años), o que sus padres o guardián legal actuarán como el Cliente para términos de este contrato.

Con motivo de su uso del servicio, el Cliente se obliga a proveer información verdadera, correcta, actual, y completa de su persona del modo requerido en los formularios de envío de orden de compra (Registro del Servicio). Si suministra información que no sea verdadera, correcta, actual o completa, o si Xpress Hosting considera que dicha información no es verdadera, correcta, actual o completa, Xpress Hosting  tendrá el derecho de suspender o revocar este contrato y negarle el uso presente o futuro del Servicio, o cualquier parte del mismo, específicamente, pero no limitado,  al uso del correo electrónico, acceso al sistema operativo, etc.Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados en Xpress Hosting, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte. Xpress Hosting enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre Xpress Hosting o sus socios, y colaboradores o afiliados.

El Cliente conoce y acepta que no hará uso del servicio para:

  1. Trasmitir (el Trasmitir comprende, pero no se limita a: Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir Contenido) que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo del derecho de privacidad, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo a terceros;
  2. De ninguna manera dañar a menores de edad; hacerse pasar por alguna persona o entidad, incluyendo, pero no limitado, a un funcionario o empleado de Xpress Hosting, líder de foro, guía o anfitrión, o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad;
  3. Trasmitir encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún Contenido transmitido por medio del Servicio;
  4. Trasmitir Contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad);
  5. Trasmitir  Contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual ("Derechos") de algún tercero ;
  6. Trasmitir contenido que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software o disco duro para computadora o equipo de telecomunicaciones;
  7. Interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al Servicio;
  8. Violar intencionalmente o no alguna ley local, estatal, nacional o internacional, incluyendo pero no limitado, a regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión de Valores e Intercambio de los Estados Unidos de Norteamérica (SEC), cualquier regla de la Bolsa Mexicana de Valores o de cualquier otra bolsa de valores nacional o internacional incluyendo pero no limitado, la Bolsa de Valores de Nueva York, la Bolsa Americana de Valores o el NASDAQ, y cualquier otra regulación;
  9. Acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero; o colectar o guardar datos personales acerca de otros usuarios.
  10. Ejecutar cualquier aplicación que se dedique a establecer conexiones hacia los servidores que no están permitidas, incluyendo pero no limitado a clientes de BitTorrent, IRC bots y BNCs.
  11. Intentos de atacar la seguridad e integridad de los servidores ni de los componentes de la red de Xpress Hosting  ni de obtener acceso inautorizado. Esto incluye, pero no se limita a ataques de negación de servicio, escaneo de puertos, y demás prácticas nocivas o inautorizadas.

5. SOFTWARE Y EQUIPO DE CÓMPUTO

  1. El CLIENTE es responsable y debe hacerse de todo y equipo y servicios de cómputo y telefonía como computadoras, teléfonos, hardware y software necesarios para acceder a los servicios de Xpress Hosting.
  2. Xpress Hosting no puede hacer garantías de que el software, equipo y servicios de cómputo y telefonía del Cliente serán compatibles con el servicio.
  3. Cualquier material descargado ("downloaded") o de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del servicio es hecho bajo la discreción y riesgo de el cliente, siendo este absolutamente responsable por cualquier daño que pudiera ocurrir al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulte de la descarga ("download") de cualquiera de estos materiales.

6. TRANSFERENCIA
El Cliente  no podrá transferir este contrato sin el consentimiento por escrito por correo electrónico de Xpress Hosting.

7. COBRANZA

  1. El Cliente acuerda en un contrato de treinta (30) días mínimo (o contrato de tres (3), o seis (6) o doce (12) o veinticuatro (24) meses dependiendo en función de pre-pago) iniciando a partir de comenzar a recibir el servicio.
  2. Si el Cliente desea cancelar los servicios de Xpress Hosting dentro de los primeros sesenta (60) días del inicio del servicio, el Cliente tendrá derecho a ello por cualquier razón (a excepción de haber sido deshabilitado por infringir los términos de servicio, las políticas de spam o cualquier otra política aplicable) y a tener su dinero devuelto prontamente.
  3. Al final del término del contrato, el contrato automáticamente renovará por sucesivos treinta (30) días mínimo (o  contrato de tres (3), o seis (6) o doce (12) o veinticuatro (24) meses dependiendo en función de pre-pago), indefinidamente hasta que sea cancelado por escrito o vía el panel web. Después de de los primeros sesenta (60) días del inicio del servicio una cuenta cancelada será cancelada antes de que el siguiente pago sea requerido y no otro pago será requerido ni ningún otro pago anterior será devuelto, incluso por porciones no usadas.
  4. La “Garantía de devolución de 60 días” aplica únicamente para pagos de hosting compartido. Los pagos para servidores dedicados y VPS no son sujeto de devolución. Los registros y renovaciones de dominios (incluyendo el valor de todo registro de dominio incluido gratis con plan de hosting) no son sujetos de devolución bajo ninguna circunstancia. Vea el acuerdo de registro y renovación de dominios para más información.
  5. La “Garantía de por vida” aplica únicamente para pagos de hosting compartido y están sujetas a la aprobación unilateral de Xpress Hosting, teniendo como requisito que el Cliente haya reportado un problema por escrito y haya colaborado activamente en la resolución del mismo siguiendo todas y cada una de las indicaciones hechas por Xpress Hosting para su resolución favorable. Los pagos para servidores dedicados no son sujeto de devolución. Los registros y renovaciones de dominios (incluyendo el valor de todo registro de dominio incluido gratis con plan de hosting) no son sujetos de devolución bajo ninguna circunstancia. Vea el acuerdo de registro y renovación de dominios para más información.
  6. Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento: La factura electrónica es enviada por correo electrónico en formato PDF y XML 24 horas después de haber identificado el pago, en caso de no recibirla. El Cliente deberá solicitarla durante el mes en que efectuó el pago. El Cliente es responsable de verificar que los datos que proporcione en su Área de Cliente sean correctos para elaborar su Factura Electrónica. Si El Cliente no captura sus Datos de Facturación antes de realizar su pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.
  7. Las violaciones a estos Términos del servicio y/o las políticas antispam y/o cualquier otro acuerdo o política aplicables de Xpress Hosting, a discreción de Xpress Hosting,  resultarán en inmediata y permanente revocación del servicio sin derecho a devolución.
  8. Los pagos rebotados y/o disputados con la entidad financiera con que fueron emitidos, de cualquier cuenta serán motivo, a discreción de Xpress Hosting, de inmediata y permanente revocación del servicio.

8. IMPUESTOS
Xpress Hosting no es responsable por cualesquiera impuestos o cargos que puedan aplicarse a transacciones efectuadas desde los servidores del Cliente o de Xpress Hosting. El Cliente acuerda en tomar completa responsabilidad por todo impuesto o cargo de cualquier naturaleza asociados con los productos que pudiera ofrecer.

9. INDEMNIZACIÓN
El Cliente se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo, libre de daños a Xpress Hosting, sus agentes, asociados u otros socios y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, hecha por una tercera parte debido al Contenido, o surgido del Contenido que el Cliente  presente, anuncie o transmita por medio del Servicio, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación a los TOS, su violación a los derechos de un tercero, o la venta de productos o servicios defectuosos.

10. MODIFICACIONES AL SERVICIO
Xpress Hosting tendrá el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente, por lo que Xpress Hosting  no será responsable hacia el Cliente  o terceras partes por ninguna modificación, suspensión, o interrupción del Servicio.

11. TERMINACIÓN
Este contrato puede ser terminado por cualquiera de las dos partes, sin causa, mediante notificación por escrito con 30 días de anticipación. Xpress Hosting aceptará la terminación de este contrato por correo electrónico. No obstante, Xpress Hosting se reserva el derecho a la suspensión, o inmediata y permanente revocación del servicio sin derecho a devolución, si el Cliente falta a los términos de este contrato, incluido la falta de pago. Xpress Hosting se reserva el derecho de hacer un cargo por reactivación del servicio.

12. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS
El CLIENTE EXPRESAMENTE COMPRENDE Y CONVIENE EN QUE:

  1. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO, DEBIDO A LA NATURALEZA DEL INTERNET, EL SERVICIO NO PUEDE ASEGURARSE A SER 100% ININTERRUMPIDO, 100% PUNTUAL,  100% SEGURO O 100% LIBRE DE ERROR, POR LO QUE XPRESS HOSTING NO OTORGA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.
  2. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO DE XPRESS HOSTING, SUS AGENTES, O EMPLEADOS, POR EL CLIENTE , O POR MEDIO DEL SERVICIO CONSTITUIRÁ GARANTÍA ALGUNA, A NO SER QUE SE ENCUENTRE EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO. 

13. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

  1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO NEGLIGENCIA, XPRESS HOSTING, SUS AGENTES O EMPLEADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTEN DE EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO DE XPRESS HOSTING, O QUE SEAN RESULTADOS DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, BORRADO DE ARCHIVOS, ERRORES, DEFECTOS, RETARDOS EN LA OPERACIÓN, TRASMISIÓN O CUALQUIER FALLA DE PROCESAMIENTO, YA SEA O NO OCASIONADO POR ACTOS DE LA NATURALEZA, ROBO, FALLAS DE COMUNICACIONES, DESTRUCCIÓN O ACCESO INAUTORIZADOS A LOS SERVICIOS, PROGRAMAS O DATOS DE XPRESS HOSTING. EL CLIENTE  CONOCE Y ACEPTA QUE ESTE PÁRRAFO SE APLICA A TODO CONTENIDO EN LOS SERVIDORES DE XPRESS HOSTING.
  2. EL USO DE TODA INFORMACIÓN ADQUIRIDA POR MEDIO DE XPRESS HOSTING ES AL PROPIO RIESGO DEL CLIENTE, Y XPRESS HOSTING ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODA RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CALIDAD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE SUS SERVICIOS. 
13. CONVENIO
Estos constituyen el convenio completo entre el Cliente y Xpress Hosting y gobiernan su uso del Servicio, remplazando cualquier convenio o contrato ya sea oral o escrito entre el Cliente y Xpress Hosting. Los títulos de las secciones de los TOS son con fines de referencia y no tienen efectos legales o contractuales.

CUALQUIER DISPUTA A RAIZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO SERÁ RESUELTO CON MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD Y PUERTO DE TAMPICO, TAMAULIPAS, MÉXICO, CON RENUNCIA EXPRESA DEL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES.



Términos y condiciones para Cloud server

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este Contrato de servicio de Cloud Server (este “Contrato”) se celebra entre Wingu Networks, S.A. de C.V. ("Xpress Hosting") y usted, y entra en vigor desde la fecha de aceptación electrónica.  Este Contrato establece los términos y condiciones del uso que usted hace de los Servicios de Cloud Server(“CS” por sus siglas en ingles de Cloud Server) (en adelante los “Servicios” o “Cloud Server”).

Su aceptación electrónica de este Contrato significa que ha leído, que comprende, reconoce y acepta adherirse a este Contrato, junto con (i) el Contrato de términos universales del servicio de Xpress Hosting.com, y (ii) cualquier restricción, términos y condiciones de los planes y paquetes, avisos legales del producto u otras restricciones presentadas a usted en el sitio web de Xpress Hosting; tanto los incisos (i) como (ii) se incorporan al presente a modo de referencia.

Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se referirán a Xpress Hosting. Los términos “usted”, “su”, “Usuario” o “cliente” se referirán a toda persona o entidad que acepte este Contrato y use los Servicios. Salvo que se especifique lo contrario, nada en este Contrato se considerará como que confiere derechos o beneficios a terceros.

Usted reconoce y acepta que (i) Xpress Hosting, a su exclusiva y absoluta discreción, podrá cambiar o modificar este Contrato, y cualquier política o contrato que se anexen al presente, en cualquier momento, y que dichos cambios o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente posterior a que se publiquen en este Sitio, y (ii) el uso que usted haga de este Sitio o los Servicios que en él se encuentren, después de haberse hecho los cambios o las modificaciones (según se indica en la fecha de “Última revisión” en la parte superior de esta página) constituirá su aceptación tácita de este Contrato, según la última revisión. En caso de que usted no esté de acuerdo con lo establecido en éste Contrato y en particular respecto de la última revisión, no use (o continúe usando) este Sitio ni los Servicios que en él se ofrecen. Sin perjuicio de lo aquí establecido, en ocasiones, es posible que Xpress Hosting le notifique los cambios o las modificaciones realizadas a éste Contrato por correo electrónico, sin embargo esto en ningún momento se entenderá como una obligación para Xpress Hosting. En virtud de lo anterior, le hacemos notar que es sumamente importante que mantenga actualizada la información de su cuenta de cliente (“Cuenta de cliente”), incluida su dirección de correo electrónico Xpress Hosting en ningún momento será responsable en caso de que usted no reciba una notificación alguna por correo electrónico, derivado o a causa de que una dirección de correo electrónico sea errónea o se encuentre desactualizada.

Sujetos a los términos y condiciones del presente Contrato y a nuestras políticas y procedimientos, realizaremos todos los esfuerzos comerciales que estén a nuestro alcance para intentar brindar Servicios durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Usted reconoce y acepta que, de vez en cuando, no se podrá operar por cualquier motivo; incluidas, entre otras, las fallas en los equipos; operaciones de reparación o mantenimiento periódicas que podamos efectuar ocasionalmente; o causas que se encuentren fuera de nuestro control o que no podamos prever de manera razonable, incluidas, entre otras, las interrupciones o fallas en los vínculos de telecomunicación o transmisión digital, ataques hostiles a la red, congestión de la red u otras fallas. Usted reconoce y acepta que no tenemos control sobre la disponibilidad del Servicio de manera continua o ininterrumpida, y que no asumimos ninguna responsabilidad ante usted o terceros respecto a ello.

2. ADMINISTRACIÓN DEL SERVIDOR
Xpress Hosting entrega todos los servidores con el sistema operativo instalado y otros programas de software instalados y funcionando, mismos que varían dependiendo del Servicio que Usted haya contratado, por ejemplo: panel de control, sistemas de bases de datos, etc.

Salvo que en el paquete contratado se indique lo contrario, todos los servidores incluyen Administración Básica.

La Administración básica del servidor incluye sin costo adicional alguno los siguientes servicios:

  1. Monitoreo 24x7x365 de su servidor.
  2. Reemplazo de cualquier pieza defectuosa de hardware. En caso de que sea un modelo descontinuado se reemplaza por uno nuevo de precio similar.
  3. Reboot de servidor sin costo, todas las veces que sea necesario;
  4. Formateo del servidor sin costo todas las veces que sea necesario;
  5. Resolución de dudas del uso del panel de control a nivel panel de usuario de cuenta de hosting;
  6. Administración total del equipo de red al que está conectado el servidor.
Exclusiones de la Administración, ninguno de los servicios de administración incluye:
  1. Revisión de código fuente de aplicaciones o resolución de problemas que sean ocasionados por la programación de su sitio web, base de datos o aplicaciones;
  2. Labores que le corresponden a un DBA (Administrador de Bases de Datos), tales como: crear tablas, cambio de permisos, procedimientos almacenados, respaldos, optimización de base de datos, etc.
  3. Administrar los usuarios y cuentas de correo electrónico del servidor, esto lo puede hacer el cliente fácilmente mediante el panel de control contratado;
  4. Resolución de problemas de hardware fuera de nuestros Centros de Datos.

3. TÉRMINOS DE SERVICIO
3.1 Contenido
3.1 Para efectos de estos Términos del Servicio, el término "Contenido" incluye, sin limitación, información, datos, textos, mensajes escritos y comentarios, software, guiones, gráficos y características interactivas generadas, proporcionadas, o de otro modo accesibles a través los Servicios. Para los efectos del presente Acuerdo, "Contenido" incluye también todo el Contenido del Usuario (según dicho término se define más adelante).

3.2 Todo el contenido agregado, creado, cargado, enviado, distribuido o publicado en los Servicios de los usuarios (colectivamente "Contenido del Usuario"), ya sea públicamente o transmitido de forma privada, es de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó dicho Contenido del Usuario. Usted declara y acepta que todo el Contenido del Usuario que usted proporcione es exacta, completa, actualizada, y en cumplimiento con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables según su localidad. Usted reconoce que todo el Contenido, incluyendo el Contenido del Usuario, es accesado por usted, utilizando los Servicios es bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño o pérdida que se ocasione a usted o cualquier otra parte resultante de la misma. En ningún momento se entenderá que Xpress Hosting garantiza el Contenido que se encuentra en los VPS es o seguirá siendo precisa.

3.3 Los Servicios pueden contener contenido específicamente proporcionado por nosotros, nuestros socios o nuestros usuarios y dicho Contenido está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad y leyes. Usted deberá acatar y mantener todos los avisos de derechos de autor, información y restricciones contenidas en cualquier Contenido accedido a través de los Servicios.

3.4 Sin perjuicio de estas Condiciones del servicio, Xpress Hosting otorga a cada usuario de los Servicios una licencia mundial, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar (es decir, para descargar y visualizar localmente) Contenido, solamente para propósitos de la utilización de los Servicios. El uso, reproducción, modificación, distribución o almacenamiento de cualquier Contenido para fines distintos de la utilización de los Servicios está expresamente prohibido, sin el consentimiento previo por escrito de nosotros. Usted no podrá vender, licenciar, alquilar, o de otra manera usar o explotar cualquier Contenido para uso comercial o de cualquier manera que viole cualquier derecho de terceros.

3.5 Sin perjuicio de estas Condiciones del servicio, Xpress Hosting otorga a cada usuario de los Servicios una licencia mundial, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar (es decir, para descargar y visualizar localmente) Contenido, solamente para propósitos de la utilización de los Servicios. El uso, reproducción, modificación, distribución o almacenamiento de cualquier Contenido para fines distintos de la utilización de los Servicios está expresamente prohibido, sin el consentimiento previo por escrito de nosotros. Usted no podrá vender, licenciar, alquilar, o de otra manera usar o explotar cualquier Contenido para uso comercial o de cualquier manera que viole cualquier derecho de terceros.

Asimismo, por este medio el Xpress Hosting otorga a cada usuario de los Servicios una licencia no exclusiva, perpetua para tener acceso a cualquier Contenido del Usuario que está disponible para dicho usuario en el Sitio Web, y para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, mostrar y ejecutar dicho Contenido del Usuario, incluyendo después de la terminación de su Cuenta o los Servicios.

Al enviar cualquier Contenido del Usuario a los Servicios que no esté en el Cloud Server, usted por este medio otorga a Xpress Hosting una licencia mundial, no exclusiva, licencia libre de regalías, totalmente desembolsadas, sublicenciable y transferible, perpetua para usar, agregar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, mostrar y representar dicho Conenido del Usuario con el único fin de proporcionar los Servicios.

Para mayor claridad, las licencias mencionadas en el párrafo anterior y otorgadas a Xpress Hosting y nuestros usuarios no afecta los otros derechos de propiedad o licencia del Contenido del Usuario, incluyendo el derecho de conceder licencias adicionales al Contenido del Usuario, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos de uso de dichas licencias y puede cederlas a nosotros sin infracción o violación de los derechos de terceros, incluyendo sin limitación, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, marcas registrdas, derechos contractuales o cualquier otra propiedad intelectual o de propiedad los derechos.

Por lo establecido en los párrafos anteriores, en este acto Usted acepta que Xpress Hosting , como prestador de los Servicios NO es responsable del contenido anunciado o transmitido privadamente o públicamente, por lo que la responsabilidad respecto de dichos contenidos es única y exclusivamente de Usted, por lo que cualquier reclamo al respecto deberá ser dirigido directamente al Usuario. Sin perjuicio de lo establecido en el presente Xpress Hostign podrá, suspender o revocar válidamente la prestación de los Servicios, sin responsabilidad alguna o penalidad, en caso de que exista sospecha de violación de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del Contenido del Usuario.

3.6 Algunos contenidos estarán marcados en el Servicio como "Creative Commons Content". Creative Commons Content será identificado con un icono de Creative Commons. Nos otorga a cada usuario de los Servicios una licencia de Creative Commons contenido bajo la licencia de Estados Unidos Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0, disponible en "the Creative Commons License" (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode). Usted se compromete a cumplir con los términos de la licencia Creative Commons al utilizar Contenido Creative Commons.

Reglas de conducta
4.1 Como condición de uso, prometes no utilizar los Servicios para ningún propósito que esté prohibido por estos Términos de Servicio. Usted es responsable de la totalidad de su actividad en relación con los Servicios.

4.2 Usted acepta no transmitir, distribuir, publicar, almacenar, vínculo, o cualquier tráfico de Contenido, información, software o materiales en, o, a través del Servicio que (I) es ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso , engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, agraviante, ofensivo, profano, contiene o representa la pornografía que sea ilegal, o que sea inapropiado según lo determinado por nosotros en nuestra discreción, (II) usted sabe que es falsa, engañosa, falsa o inexacta , (III) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, (IV) personifique a cualquier persona o entidad, incluyendo cualquiera de nuestros empleados o representantes, o (V) incluya documentos de identidad de cualquier persona o información financiera sensible. Xpress Hosting podrá permitir, a su entera discreción, sitios web para adultos que cumplan con las leyes y regulaciones estatal y federal.

4.3 Usted no podrá: (I) realizar cualquier acción que derive o pueda derivar en (según lo determinado por nosotros en nuestra sola discreción) una carga irrazonable o desproporcionada en nuestra (o de nuestros proveedores) infraestructura; (II) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios; (III) evitar, burlar o intentar evitar las medidas que pueden utilizar para impedir o restringir el acceso a los Servicios (o de otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios); (IV) ejecutar cualquier forma de auto- respuesta o "spam" en los Servicios; (V) el uso de software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para "rastrear" o "indexar" cualquier página del sitio web; (VI) la recolección o exponer cualquier Contenido de los Servicios; (VII) utilizar los Servicios para actividades de alto riesgo, incluyendo pero no limitado; la operación de instalaciones nucleares, control del tráfico aéreo, sistemas de soporte de vida, o cualquier otro uso en el que el fracaso de servicio podría llevar a la muerte, lesiones personales o daños al medio ambiente; o (VIII) tomar cualquier acción en violación de nuestras directrices y políticas.

4.4 Usted no podrá (directa o indirectamente): (I) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o que subyace ideas o algoritmos de cualquier parte de los Servicios (incluyendo, sin limitación, cualquier aplicación), con excepción de las leyes aplicables que de forma limitada prohíben específicamente dicha restricción, (II) modificar, traducir, o de otro modo crear trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios, o (III) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos que recibirá a continuación. Usted deberá cumplir con todas las leyes, estatales y regulaciones aplicables locales nacionales e internacionales.

4.5 También nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información si creemos razonablemente necesario para (I) cumplir con cualesquiera leyes aplicables, regulaciones, procesos legales, pedidos del gobierno, (II) hacer cumplir estos Términos de Servicio, incluyendo investigación de violaciones potenciales del mismo, (III) detectar, prevenir, o cualquier fraude, seguridad o temas técnicos, (IV) responder a solicitudes de asistencia de los usuarios o (V) proteger los derechos, propiedad o seguridad nuestra, de nuestros usuarios y del público.

4.6 Los Usuarios están restringidos para registrar múltiples cuentas con los mismos datos de facturación sin antes notificar Xpress Hosting de esa intención. De lo contrario, Xpress Hosting tendrá el derecho de forma automática marcar estas Cuentas como fraudulentas o abusivas, Xpress Hosting podrá, sin notificación al Usuario de dicha Cuenta, suspender el servicio de dicha cuenta o cualquier otra cuenta utilizada por tal Usuario. No se permite el uso de códigos de referencia de múltiples cuentas que tienen el mismo perfil de facturación.
Xpress Hosting también se reserva el derecho de suspender la cuenta de un Usuario si es el blanco de la actividad maliciosa de otras partes.

4.7 Los presentes Términos del Servicio están destinados a proteger los Servicios, así como la información de terceros y usuarios que no se encuentren violando o infringiendo alguna regulación o derecho de un tercero, por lo que Xpress Hosting tomará las medidas que considere necesarias para proteger dichos derechos, sin que sea necesaria alguna notificación.

Uso Legítimo de la Red
4.9 En el uso de los Servicios, los Usuarios deben cumplir, y abstenerse de violaciones de cualquier derecho de algún tercero, entidad, o la legislación, o de cualquier obligación contractual, incluyendo pero no limitado a, Código de los Estados Unidos, el Código de Regulaciones Federales, incluyendo pero no limitado a aquellos estatutos que prohíben: (A) la distribución de pornografía infantil, (B) la falsificación, el robo de identidad, desorientación o interferencias en las comunicaciones electrónicas, (C) la invasión de la privacidad, (D) la recopilación excesiva de datos de niños, u otras actividades de recopilación de datos personales que sea ilegal, (E) violaciones de valores, fraude electrónico, lavado de dinero, o de actividades terroristas, o (F) la publicidad falsa, propagar o lucrar con fraudes y esquemas injustos. Los Usuarios deberán cumplir con los requisitos que la ley aplicable a los Servicios establece, incluyendo, pero no limitado a: (I) los requisitos de información, incluidos los relativos a la notificación de las violaciones de seguridad, (II) los registros de mantenimiento para las industrias reguladas, y (III) salvaguardia de instituciones financieras.

Uso consensuadas de recursos de red asignada
4.10 Los Usuarios no podrán utilizar algún método para incumplir las disposiciones de estos Términos de Servicio, o para obtener servicios excesivos a aquellos contratados con Xpress Hosting. Los Usuarios deberán utilizar sólo las direcciones IP que les sean asignadas a ellos por Xpress Hosting, y no podrán utilizar las direcciones IP fuera de su rango asignado. Los Usuarios no podrán utilizar ningún mecanismo para incrementar la recursos asignados a ellos a través de los Servicios, o para ocultar tales actividades.<

Código malicioso
4.11 Los Usuarios no podrán utilizar los Servicios para distribuir, recibir comunicaciones, obtener dados, o ejecutar cualquier acción dirigida por cualquier tipo de código malicioso, incluyendo pero no limitado a: (I) troyanos, (II) keyl loggers, (III) virus , (IV) malware, (V) botnets, (VI) ataques de denegación de servicio, (VII) saturación o bombardeo de correo, (VIII) bombas lógicas, o (IX) otras acciones que Xpress Hosting determine bajo se sola discreción que se encuentran catalogados como tales.

Violaciones de correo electrónico
4.12 Además de estar prohibido por la ley, realizar cualquier actividad ilegal, los Usuarios no pueden enviar correo electrónico masivo utilizando los recursos de los Servicios a menos que mantengan una lista con doble autorización de los miembros suscritos, que incluya las direcciones IP y la información de contacto pertinente, además de seguir los lineamientos para la inclusión de enlaces de eliminación en todo mensaje de correo electrónico enviado de acuerdo con la ley.

Los Usuarios tienen prohibido tomar cualquier acción que cause que sus direcciones IP, o cualquier dirección IP asociada a Xpress Hosting u otros Usuarios, sea colocado en la lista negra de Spamhaus.org.

Xpress Hosting se reserva el derecho exclusivo y absoluto para determinar si se ha producido una violación de correo electrónico de acuerdo con lo establecido en los párrafos anteriores por lo que en tal caso, Xpress Hosting podrá suspender de manera definitiva o parcial la prestación de los Servicios, sin que para esto sea necesaria notificación alguna o derive en alguna penalización para Xpress Hostign.

La invasión de privacidad, difamación o acoso
4.13 Los Usuarios no pueden utilizar los servicios de una manera que viole los derechos de privacidad legales de cualquier persona, o para publicar o volver a publicar declaraciones difamatorias o calumniosas, o para acosar o avergonzar, que se determinará solo y con absoluta discreción de Xpress Hosting.

Violación de derechos de autor, marcas, patentes o secretos comerciales
4.14 Los Usuarios no pueden utilizar los Servicios cuando exista, de su parte, violación de derechos de autor, marcas, patentes o secretos comerciales de terceros, ni utilizar los Servicios para publicar tales materiales.

En el supuesto que Xpress Hosting considere que existe una violación a derechos de autor o derechos de propiedad intelectual procederá de inmediato a suspender los servicios y notificará al Usuario de tal suceso a efecto de que manifieste lo que a su derecho convenga, en el entendido que la suspensión prevalecerá hasta en tato el Usuario no compruebe que cuenta con los permisos, licencias y/o contratos necesarios para la utilización de dichos derechos de autor, marcas, patentes y/o secretos comerciales. Cualquier reclamación de algún tercero que derive del incumplimiento del Usuario a lo establecido en la presente cláusula y/o los presentes Términos de Servicio, será pagadera por el Usuario a Xpress Hosting, incluidos los honorarios de abogados, indemnización, daños y perjuicios y cualquier otro aplicable.

En caso de que usted, como tercero, considere que algún Usuario está violando derechos de autor, marcas, patentes, o secretos comerciales, le pedimos por favor nos lo notifique vía correo electrónico a la siguiente cuenta abuse@xpresshosting.com, incluyendo la documentación en la que se acredite los derechos de uso de marca, patente, secretos industriales y/o derechos de autor, así como como la dirección IP o URL de la ubicación específica en línea donde está ocurriendo la supuesta infracción.


Exportación
4.15 El Usuario deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos en su uso de los Servicios de exportación y de control de las importaciones aplicables y en particular, el Usuario no podrá utilizar los Servicios para la exportación o re-exportación de datos o software sin cumplir con todos los requerimientos de Estados Unidos y licencias de gobiernos extranjeros.

El Usuario asume la responsabilidad legal completa para cualquier acceso y uso de los Servicios de fuera de Estados Unidos, con pleno conocimiento de que el mismo pueda constituir exportación de tecnología y datos técnicos que puedan implicar a los reglamentos de exportación y / o requerir licencia de exportación.

En caso de ser necesaria una licencia para este tipo de servicios, será bajo la única responsabilidad del Usuario obtener la misma, con costo y cargo al Usuario, y en el caso de incumplimiento de resulte en demandas legales contra Xpress Hosting, el Usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Xpress Hosting de todas las reclamaciones y daños derivados de los mismos.

Reglamento de Sub-Usuarios
4.16 Los Usuarios son responsables de los actos de otras personas que utilicen su acceso a los Servicios, y serán responsables por violaciones de los Servicios por parte de sus sub-usuarios o personas que acceden a los servicios utilizando los códigos de acceso del Usuario.

Cualquier actividad que un Usuario tenga prohibido realizar bajo estos Términos de Servicios está igualmente prohibido para cualquier persona que utilice los códigos de accesos a los servicios de Usuario.
En consecuencia, los Usuarios se comprometen a adoptar las siguientes medidas mencionadas en los puntos 4.17, 1.18 y 1.19 para controlar las actividades de los que se conectan a los Servicios por cualquier medio. Protección de códigos de acceso
4.17 Los Usuarios utilizarán los protocolos de seguridad adecuados, como la creación de contraseñas seguras y mecanismos de control de acceso, resguardando el acceso a todos los usuarios y contraseñas, y la verificando la fiabilidad de las personas que estén encargados de la información acceso a la cuenta.

Notificación Respecto a estos Términos de Servicio
4.18 Los Usuarios deberán notificar a todas las personas que acceden a los servicios de las disposiciones de estos Términos de Servicio, y se les informará de que las provisiones establecidas en estos Términos de Servicio son vinculantes para ellos.

Acción Correctiva
4.19 Los Usuarios deberán notificar a Xpress Hosting siempre que sepan de brechas fallas de seguridad en relación con los Servicios, y deberán coadyuvar en cualquier investigación o acción legal que sea requerida por las autoridades y/o Xpress Hosting para reparar la falla de seguridad.

5. Servicios a Terceros
5.1 Los Servicios le pueden permitir a usted enlazar a otros sitios web, servicios o recursos en Internet y otros sitios web, servicios o recursos pueden contener enlaces a los Servicios.

Al acceder a recursos de terceros en Internet, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Estos otros recursos no están bajo nuestro control, y usted reconoce que no somos responsables por el contenido, funciones, precisión, legalidad, idoneidad o cualquier otro aspecto de dichos sitios web o recursos.
La inclusión de cualquier enlace en ningún momento implicará nuestra aceptación o cualquier forma de asociación entre nosotros y sus operadores.

Además, usted reconoce y acepta que no seremos responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de cualquier contenido, tales bienes o servicios disponibles en a través de cualquier sitio web o recursos.

6. Pagos y Facturación Formas de pago aceptadas 6.1 Xpress Hosting acepta las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia. Para mayores informes consulte en formas de pago .

Normalmente no se aceptarán tarjetas de crédito virtuales y tarjetas de regalo. Por favor, tenga en cuenta que cualquiera de los términos de pago que se le presenten en el proceso de usar o suscribirse a servicios pagados se considerarán parte de este Acuerdo. Los pagos de los servicios podrán ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales según la selección de cada Usuario (según se describe en el inciso “Facturación y Plazo” a continuación) y para lo cual podrán existir descuentos. En cualquiera de los casos, los pagos serán por adelantados y en ningún momento serán rembolsables.

6.2 Utilizamos procesadores de pagos de terceros (los "procesadores de pagos") para cobrarle a través de una cuenta de pago vinculada a su cuenta de sus Servicios (su "Cuenta de facturación") para el uso de los servicios pagados.

El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de los procesadores de pago, además de este Acuerdo. No nos hacemos responsables de errores por los procesadores de pago.

Al optar por utilizar los servicios de pago, usted se compromete a pagar, a través de los procesadores de pago, todos los cargos a los precios vigentes en ese momento para los servicios pagados de acuerdo con las condiciones de pago aplicables y que usted nos autoriza, a través de los procesadores de pago, para cargar a su proveedor de pago elegido (su "Forma de pago"). Usted se compromete a realizar el pago utilizando ese método de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o errores incluso si ya se ha solicitado o recibido el pago.

Facturación y Plazo
6.3 El plazo de este acuerdo dependerá de la selección del cliente podrá ser en modalidad mensual con cargo recurrente por tiempo indefinido hasta que usted decida cancelar el servicio o podrá ser por 3, 6 ó 12 meses según sea el caso.

Todas las facturas podrán ser consultadas por el Usuario y deberán cumplir con todas las leyes fiscales aplicables en la República Mexicana. El Usuario deberá pagar la factura en pesos mexicanos.

Los usuarios que elijan el pago reccurente a tarjeta se les hará el cobro del servicio el día del vencimiento, si por alguna razón el cargo no se puede efectuar se le otorgarán 4 días adicionales de suspensión en los cuales se intentará hacer el cargo a la tarjeta asociada. Si el usuario por alguna razón desea permanecer con el servicio, pero tiene un problema con la tarjeta asociada asociada al pago, deberá comunicarse a nuestro Call Center para modificar el método de pago.

A los usuarios que elijan un método de pago por adelantado (3, 6 y 12 meses) se les notificará 30, 20, 15, 10, 5 y 1 día( s) antes del vencimiento y se les colocará la orden de renovación en su panel de cliente 15 días antes del vencimiento. Posterior al vencimiento se otorgarán 5 días de suspensión en donde el cloud server pemanecerá con la información intacta antes de ser eliminado.

Los Usuarios son totalmente responsables por el pago de todos los impuestos.
Para que las políticas de fijación de precios específicos, consulte: Cloud Server

6.4 Algunos de los servicios pagados puede consistir en un período inicial, para los que hay un cargo por única vez, seguido por cargos recurrentes según lo aceptado por Usted en las políticas de pago y precios.

Al elegir un plan de pagos recurrentes, usted reconoce que esos servicios tienen una función de pago inicial y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la cancelación.

6.5 Debe proporcionar información actualizada, completa y precisa para su cuenta de facturación. USTED DEBE INMEDIATAMENTE ACTUALIZAR TODA LA INFORMACIÓN PARA MANTENER SU CUENTA DE FACTURACIÓN ACTUALIZADA, COMPLETA Y EXACTA (COMO UN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, NÚMERO DE TARJETA BANCARIA O TARJETA DE CRÉDITO FECHA DE VENCIMIENTO), Y DEBE NOTIFICARNOS INMEDIATAMENTE O NUESTROS PROCESADORES DE PAGOS SI SU FORMA DE PAGO SE CANCELA (EJEMPLO, POR PÉRDIDA O ROBO) O SI TIENE CONOCIMIENTO DE UNA POSIBLE BRECHA FALLA DE SEGURIDAD, COMO LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA O USO DE SU NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA. LOS CAMBIOS A ESTA INFORMACIÓN PUEDEN SER CONSULTADOS EN http://www.xpress.com.mx/politicas-de-privacidad.php. SI NO CUMPLE ENTREGANDO CUALQUIERA DE LA INFORMACIÓN ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE PODEMOS CONTINUAR CARGANDO POR CUALQUIER USO DE SERVICIOS BAJO SU CUENTA DE FACTURACIÓN A MENOS QUE TERMINE SUS SERVICIOS PAGADOS COMO ANTES MENCIONAMOS.

Atrasos
6.6 Los pagos no realizados dentro de los cinco (5) días posteriores al vencimiento procederán sin necesidad de dar aviso previo en eliminación del cloud server y toda la información que ellos contengan

Suspensión por falta de pago
6.7 En cargo recurrente, Xpress Hosting puede intentar hacer cobros hasta cinco (5) veces al método de pago configurado en la cuenta y notificar hasta 5veces por correo electrónico en un plazo no mayor a (5) días naturales antes de eliminar la cuenta del Usuario. 57 días son los que se darán como suspensión para que el cliente pueda reactivar su servicio, pasados los 57 días de suspensión Xpress Hosting se reserva el derecho de eliminar las máquinas suspendidas del Usuario después del aviso de terminación final, deslindandose de responsabilidad por la información que la máquina contenga.

6.8 En pagos por adelantado , Xpress Hosting mandará la orden de pago por renovación 15 días antes del vencimiento, de no recibir el pago al vencimiento 5 días son los que se darán como suspensión para que el cliente pueda reactivar su servicio, pasados los 5 días de suspensión Xpress Hosting se reserva el derecho de eliminar las máquinas suspendidas del Usuario después del aviso de terminación final, deslindandose de responsabilidad por la información que la máquina contenga.

7. Renuncia de garantía
7.1 No tenemos ninguna relación especial como fiduciario con usted. Usted reconoce que no tenemos ninguna obligación de tomar cualquier acción en relación con:

I) Que los Usuarios tengan acceso a los Servicios;
II) Que Contenido se accede a través de los Servicios; o
III) Como intérprete o utilice el contenido.

7.2 Usted nos libera de toda responsabilidad respecto de lo que Usted haya adquirido o no adquirido respecto del contenido a través los Servicios. No hacemos ninguna declaración con respecto a cualquier Contenido incluido o accesible a través de los Servicios, y no seremos responsables por la exactitud, el cumplimiento de copyright, o legalidad de material o contenido incluido o accesible a través de los Servicios.

7.3 LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER PROCESO DE FUNCIONAMIENTO O USO COMERCIAL, A TODO LO CUAL SE RENUNCIA EXPRESAMENTE. NOSOTROS, NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, SOCIOS Y PROVEEDORES DE CONTENIDO NO GARANTIZAMOS QUE: (I) LOS SERVICIOS SERÁN SEGUROS O DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN EN PARTICULAR; (II) CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO; (III) CUALQUIER CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN O TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES; O (IV) QUE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRAN SUS REQUERIMIENTOS. EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

8. Limitación de responsabilidad
8.1. EN NINGÚN CASO SEREMOS, O NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS, PROVEEDORES O PROVEEDORES DE CONTENIDO, RESPONSABLES BAJO NINGÚN CONTRATO, DAÑO, RESPONSABILIDAD, NEGLIGENCIA Y/O CUALESQUIERA OTRO TEORÍA LEGAL O SIMILAR CON RESPECTO DE LOS SERVICIOS (I) POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, COSTOS, BIENES SUSTITUTOS O SERVICIOS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, COMOPENSATORIOS O CONSECUENCIALES DE NINGUN TIPO; (II) POR CUALQUIER VIRUS, “BUGS”, TROYANOS O SIMILARES (SIN IMPORTAR SU PROCEDENCIA) O (III) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO EN EXCESO U HONORARIOS PAGADOS A NOSOTROS POR LOS SERVICIOS EN PARTICULAR DURANTE EL MES INMEDIATO ANTERIOR, INCLUSO SI XPRESS HOSTING HA SIDO ADVERTIDO DE, HA SABIDO, O DEBIO SABER, DE LA POSIBILIDAD DE ESTO. FIRMAR RECONOCIMIENTOS RESPECTO A LOS HONORARIOS PAGADOS POR EL O ELLA QUE REFLEJEN LA POSIBILIDAD DE UN RIESGO DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN ESTE CONTRATO Y QUE XPRESS HOSTING NO CELEBRARÁ NINGÚN ACUERDO QUE NO CONTENGA ESTAS LIMITACIONES POR LO QUE USTED EN ESTE ACTO RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMACIÓN EN CONTRA DE XPRESS HOSTING QUE PUDIERA SURGIR DE SUSCRIPTORES O COMPRAS DE ÉSTOS O EL USO DE LOS SEREVICIOS O CUALUQIER CONDUCTA DE LOS DIRECTORES, EMPLEADOS, CONSEJEROS, AGENTES O REPRESENTANTES DE XPRESS HOSTING. SU SOLO Y UNICO EXCLUSIVO DERECHO Y REMEDIO EN ESTE CASO DE DISATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS SERÁ LA TERMINACIÓN Y LA DISCONTINUIDAD DE ACCESO A LOS SERVICIOS.(APLICA


9. Confidencialidad
9.1 El Usuario deberá mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial a la que tenga acceso, y cooperará con los esfuerzos de Xpress Hosting para mantener la confidencialidad de los mismos. El Usuario no publicará a terceros o distribuirá la información o documentación que Xpress Hosting ofrece para fines de operación y mantenimiento de sus sistemas, incluyendo el material contenido en las estimaciones, facturas, órdenes de trabajo, u otros materiales.

10. Copia de seguridad
10.1 El Usuario es el único responsable de la conservación de los datos de Usuario que el Usuario guarda en su servidor virtual (los "Datos"). Incluso con respecto a los datos de los contratos del Usuario para los servicios de copia de seguridad proporcionados por Xpress Hosting, Xpress Hosting no tendrán ninguna responsabilidad de preservar los datos. Xpress Hosting no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier de datos que se pueda ser perdido, o irrecuperable, derivado de alguna falla del Usuario para respaldar estos Datos.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, y en caso de que el Usuario contrate el servicio de respaldos bajo demanda que se encuentran descritos en el siguiente link: http://www.xpress.com.mx/politicas-de-uso.php, entonces Xpress Hosting, solo será responsable por la información almacenada y resguardada de acuerdo con los términos establecidos y siempre en el entendido que los respaldos se conservarán por un periodo máximo de 5 días si no se recibe el pago del servicio.

Indemnización
12.1 Usted deberá, mantener en paz y a salvo, defender, indemnizar y mantenernos, nuestros afiliados, matrices, subsidiarias, las empresas relacionadas, licenciatarios y socios, y cada uno de nuestros y sus respectivos empleados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, directores corporativos, proveedores y representantes libres de todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan o se relacionen con su (o cualquier tercero usando su cuenta o identidad en los Servicios) derivado del uso o mal uso, acceso a los servicios, contenido, o cualquiera otro a partir del contenido del usuario, la violación de estos Términos de Servicio o de cualquier ley o la infracción de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted ayudar y cooperar con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

12. Terminación y Acceso
13.1 Xpress Hosting se reserva el derecho, a nuestra discreción, a terminar su acceso a todo o parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, con efecto inmediato, incluyendo pero no limitado al resultado de la violación de cualquiera de estos Términos de Servicio o de cualquier ley o si hace un mal uso de recursos del sistema, como por ejemplo, mediante el empleo de los programas que consumen en exceso la capacidad de la red, ciclos de CPU, o IO de disco. Dicha terminación puede resultar en la confiscación y destrucción de la información asociada a su cuenta. Xpress Hosting podrá dar aviso previo de la intención de terminar los Servicios, sin embargo, no será obligación de Xpress Hosting notificar por lo que en ningún momento se podrá cuestionar la terminación unilateral del presente. Cualquier monto pagado no es reembolsable y cualquier adeudo a Xpress Hosting antes de dicha terminación deberán ser pagado inmediatamente, incluyendo cualquier deuda que se hubiese incurrido antes de la terminación, tales como los costos de Xpress Hosting para la cobranza (incluyendo honorarios de abogados) de cualquier cargos u otras deudas. Tras la rescisión, todos los derechos otorgados al Usuario por el presente Acuerdo se dará por terminados inmediatamente, y el Usuario deberá suspender de inmediato todo el uso de los Servicios. Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de la página web mediante nuestro Call Center. Todas las disposiciones de estos Términos de servicio que por su naturaleza deberían sobrevivir terminación, sobrevivirán la terminación, incluyendo, sin limitación, licencias de contenido de usuario, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

 
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